نحن في B2Core فخورون بالإعلان عن تحديث لمنصتنا يتضمن مجموعة من الميزات التي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم والأمان! يضيف التحديث الجديد وحدة ملاحظات الدعم الفني، إعدادات حد زمن الجلسة للمشرف، وقسم إدارة الأجهزة المحسن.

وحدة ملاحظات الدعم الفني

يقدم فريقنا نظام ملاحظات المستخدمين الذي يتم تخصيصه خصيصًا لتلبية احتياجات الوسطاء والبورصات. ستتيح هذه الميزة لأصحاب المنصات الحصول على معرفة عميقة حول كيفية تحسين خدمتهم، مما سيؤدي بدوره إلى تجربة أفضل للعملاء.

بعد الحصول على المساعدة من فريق خدمة العملاء، يمكن للعملاء الآن إغلاق تذاكرهم وتقييم تجربتهم. من الضروري جدًا للأعمال التجارية الحصول على ملاحظات من مستخدميها، حيث توفر نظرة ثاقبة حول ما يفكر فيه المستخدمون حول الخدمات. لأولئك الذين يرغبون في تقديم معلومات إضافية حول مدى رضاهم عن هذه الخدمات، يمكنهم القيام بذلك من خلال نافذة التعليقات – مما يتيح للأعمال تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. بالطبع، إذا فضل المستخدمون عدم ترك تقييم، يمكنهم إغلاق النافذة دون إدخال أي شيء.

يمكن عرض تعليقات العملاء في ملاحظات التذاكر في لوحة الإدارة. بمساعدة هذه البيانات، يمكن للمسؤولين الحصول على فهم عميق حول أداء فريق خدمة العملاء. هذا يساعد على ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في جميع الأوقات.

إعدادات حد زمن الجلسة للمشرف

علاوة على ذلك، يمكن للمشرفين الآن حماية بيانات النظام وبيانات اعتماد المستخدمين باستخدام ميزة حد زمن الجلسة في B2Core Back Office. يمكن تكوين الإعداد بالذهاب إلى النظام – الإعدادات، حيث يمكنك اختيار حد زمني من 1-240 دقيقة من عدم النشاط، وبعد ذلك سيتم تسجيل الخروج تلقائيًا من B2Core.

ترقية إدارة الأجهزة

يمكن للمستخدمين الآن الاستفادة من عرض إدارة الأجهزة المحسن في الملف الشخصي – الأمان، الذي يوفر بيانات إضافية حول الجهاز المستخدم لتسجيل الدخول إلى حسابهم، وعنوان IP المرتبط، والمكان الذي كانوا فيه عند الوصول إلى ملفهم الشخصي.

علاوة على ذلك، قمنا بإدخال نظام إشعارات البريد الإلكتروني لتعزيز أمان الحساب للمستخدمين النهائيين. في كل مرة يحاول شخص ما تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم، سيتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيل الجهاز المستخدم لتسجيل الدخول. في حالة عدم معرفتهم به وشعورهم بأن معلوماتهم أو أموالهم قد تكون في خطر، يمكنهم إعادة تعيين كلمة المرور على الفور وإنهاء أي جلسات نشطة على الفور. يمكن لمسؤول المكتب الخلفي تخصيص قالب البريد الإلكتروني الجديد للمستخدم النهائي ليشمل المعلومات المطلوبة.

الخاتمة

عمل فريق B2Core بجد لضمان أن يتمكن العملاء من الاستفادة من الميزات الأحدث دون أي انقطاع. نتيجة لذلك، يعد هذا الإصدار المحدث من B2Core واحدًا من أكثر حلول CRM أمانًا وموثوقية في السوق اليوم. مع الميزات الجديدة، يمكن للوسطاء والبورصات الآن تقديم خدمة ودعم أفضل لمستخدميهم ومستوى أعلى من الأمان لحسابات عملائهم.

نتطلع إلى الاستمرار في تطوير ميزات وأدوات جديدة تحافظ على سلامة وسعادة عملائنا!