من وجهة نظر الآفاق الجديدة للشركات، لا يزال سوق الفوركس من بين أكثر القطاعات الواعدة. لكن من ناحية أخرى، لوحظ وجود منافسة شرسة، وتحتاج شركات الوساطة الجديدة إلى تزويد المستخدمين النهائيين بالوظائف القصوى. لذلك يندرج برنامج إدارة علاقات عملاء الفوركس ضمن فئة العناصر الأكثر أهمية للوسيط الجديد.

أثناء الحديث عن أنظمة إدارة علاقات العملاء عالية الجودة، يشير الخبراء إلى بعض الميزات التي تدفع بشركتك في فوركس إلى مستويات عالية جديدة.

#1 التوافق مع أي منصة تداول.

تُعَد منَصَّتا التداول ميتاتريدر 4 (MT 4) وميتاتريدر 5 (MT 5) من الحلول الرائدة من حيث تفضيلات المتداولين، ويختار العديد من الوسطاء الجدد نظام إدارة علاقات العملاء متوافق مع منصات التداول هذه. من ناحية أخرى، يتم تغطية احتياجاتك الحالية بالكامل، إلاَّ أنَّه لا يأخذ أصحاب الأعمال عديمي الخبرة إمكاناتهم المستقبلية في الاعتبار. أثناء الدخول إلى الأسواق الأخرى؛ قد يواجه الوسطاء ضرورة توصيل منصات أخرى (OneZero و B2Margin و Prime XM). وهذا يعني أن تختار برنامج إدارة علاقات عملاء الفوركس المتوافق مع الغالبية العظمى من منصات التداول المتاحة.

#2. إدارة الشراكة متعددة المستويات.

تركز كل شركة وساطة جديدة على المهام والمتطلبات الحالية، وليس لديها الشجاعة للتفكير في وجهات النظر المستقبلية. في غضون ذلك، يتحرك الوسطاء الناجحون خطوة بخطوة للأعلى، ويزداد عدد الشركاء تدريجيًا.

بمجرد الاتفاق على صفقة مع شريك، يجب اتِّباع الشروط المُرَتَّبَة بدقة. تساعد حلول إدارة علاقات العملاء الحديثة أصحاب الأعمال على أتْمَتَة مثل هذه العمليات. كما أن النظام قادر على التحكم في الرسوم والمدفوعات حتى في حالة وجود العديد من الشركاء الذين تتعامل معهم.

علاوة على ذلك؛ تَبَيَّن أن النظام متعدد المستويات فعال بالنسبة لمَنْح صلاحيات الوصول. يوفر أصحاب الشركات للموظفين أنواعًا مختلفة من إمكانية الوصول.

#3. أهمية التقسيم

المتداولون هم أساس كل شركة وساطة في فوركس. مهما كان الوسيط عمليًا ومريحًا؛ فهذا لا يعني شيئًا بدون المتداولين. تتضمن ميزات برنامج إدارة علاقات العملاء الأعلى تصنيفًا ميزة تقسيم العملاء.

يحصل أصحاب الشركات على فرصة للوصول إلى تقارير حول أحجام التداول والجغرافيا والخبرة وغيرها من المعايير المهمة التي يعتمد عليها تقسيم العملاء. على هذا النحو، تجد مفتاحًا لفهم جمهورك. قد يقوم الوسطاء ببناء عروض فردية من خلال تقارير التقسيم لتعزيز ولاء العملاء.

كلما زاد رضا المتداولين عن الخدمات المُقَدَّمَة، زادت فرص إقناعهم بألاَّ يبحثون عن وسطاء بديلين.

#4. فن تقديم التقارير.

تم تصميم ميزات نظام إدارة علاقات العملاء التي تم تقديمها مسبقًا في الغالب لإرضاء المتداولين والشركاء. ماذا عن التقارير والإحصائيات؟ يوجد النجاح حيث يكون كل شيء في محله.

يعمل برنامج إدارة علاقات العملاء الجديد على إزالة جميع المشاكل والعقبات، حيث يكون مسؤولاً عن تجميع البيانات وتخزينها لتمكين أصحاب الأعمال من الحصول على تقارير سريعة حول إحصاءات التداول والأرباح والأرقام الأخرى.

من ناحية أخرى، فإنَّ نظام التقارير الفعال مهم من وجهة النظر التشريعية. حيث تساعد التقارير الصحيحة في الوقت المناسب الوسطاء على توافُق أعمالهم مع القواعد والمعايير القانونية. هذا العامل في غاية الأهمية؛ حيث أنَّ العالم على عتبة التغييرات الجوهرية عندما تخرج جميع المجالات إلى النور.

#5. استجابة عالية الجودة

أثناء النظر إلى أهمية المتداولين، يجب أن يفهم أصحاب الشركات الجدد أن مشاكل العملاء تتطلب رد فعل فوري. يندرج هذا المطلب يقع ضمن أهم مزايا برنامج إدارة علاقات العملاء.

تضمن الأنظمة المتقدمة عالية الجودة عدم ترك أي عملاء ينتظرون. حيث تتضمن هذه البرامج الاتصال المستمر بين المسؤولين والإشعارات المرسلة إلى التطبيقات. كما يقوم النظام بجدولة عمليات المتابعة المطلوبة ويوفر لمسؤولي خدمة العملاء إمكانية الوصول إلى كل المعلومات التي تكون دائمًا في متناول أيديهم.

تعمل كل من التعليقات والملاحظات المتطورة وتكامل البيانات المناسب على إمالة الميزان لصالحك بالنسبة للمنافسة من أجل المتداولين الجدد.

من الواضح أن أنظمة إدارة علاقات العملاء المبتكرة وعالية الجودة هي دفعة قوية لأعمال الوساطة الجديدة. تقدم B2Core لأصحاب الأعمال الجدد منتجًا ثَوْرِيًا يجمع برنامج إدارة علاقات العملاء منقطع النظير وغرفة المتداول وبوابة العميل. مستعد لاتِّخاذ الخطوة الأكيدة للنجاح في سوق الفوركس؟