إن التجار يطلبون أكثر فأكثر.و يغوص العديد من الوافدين الجدد في المصطلحات و مقاطع الفيديو التعليمية قبل دخول السوق. هذا هو السبب في أن الوسيط قد يربح الصراع التنافسي من خلال الميزات النهائية المقدمة للمتداولين المسجلين. يعد نظام CRM للوسـطاء في فوركس من بين أهم العوامل التي لا ذو قيمة الحقيقية لعملك. كلما كان مثل هذا النظام أكثر ملاءمة وفعالية ، ظهرت لك آفاق جديدة .

إدارة علاقات العملاء: ماذا تعني؟

يعد نظام CRM ميزة لا غنى عنها في أي صناعة المتعلقة بالمبيعات. تخيل جدول Excel مع قاعدة عملائك ، ولكن عند النقر فوق اسم العميل ، يعرض النظام المعلومات الكاملة ، بما في ذلك التفاعل مع عميل معين - من المكالمة الأولى إلى اللحظة التي أصبح فيها (هو/هي) عميلك.

عندما يتصل بك أحد العملاء ،و يفتح نظام CRM سجله الخاص به ، مما يجعل عروضك أكثر شخصية ونجاحًا. بمساعدة هذا النظام ، يفهم المديرون دائمًا ما يحتاجه عملاؤهم. في النهاية ، ستوفر وقتك ووقت عميلك. هل الأهداف والفوائد واحدة عند الحديث عن أنظمة CRM المطبقة في سوق الفوركس؟

حلول فوركس CRM: الميزات والفوائد الرئيسية

تم تصميم هذا النظام خصيصًا لشركات الوساطة في الفوركس لتعزيز وأتمتة عمليات التفاعل مع كل من العملاء المحتملين والعملاء النشطين. يحدد الوسطاء الميزات التالية لنظام فوركس CRM:

تحديد وتجميع عملاء الجدد

لا تزال المبيعات الفعالة هي الهدف الرئيسي للنظام ، وتزداد أهمية هذا الهدف في سوق العملات الأجنبية. تقاتل شركات الوساطة من أجل عملاء جدد ، والحل المتطور يجعل من الممكن التنبؤ بالميزات التي تتوافق مع توقعات العميل. يطبق الوسطاء مجموعة من الأساليب للترحيب بالعملاء الجدد على منصاتهم ، ويصنف البرنامج المصمم خصيصًا العملاء المتوقعين وفقًا لمبادئ مختلفة ويحدد خيارات التسويق الأكثر فعالية. على هذا النحو ، يمكن لأصحاب الأعمال تحويل تركيزهم نحو خيارات الإعلان ذات التأثير الأكبر على العملاء المتوقعين.

والأهم من ذلك ، أن صاحب العمل أو المدير قد يتعمق في عملية التفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء النشطين الذين تم تجميعهم بواسطة نظام إدارة علاقات العملاء في الفوركس أيضًا. يتفهم الوسطاء الميزات التي يبحث عنها عملاؤهم ويقدمون الوظائف والفوائد الدقيقة لإقناع المتداولين النشطين بالبقاء على منصتك.

الصداقة مع الوسطاء المعرفين (الوسطاء المستقلين)

عندما يدخل وسيط جديد إلى السوق ، فإن الشراكة مع الوسطاء المستقلين ليست من بين الأهداف الرئيسية. في غضون ذلك ، عندما ينمو عملك ، يتم تنشيط جميع مصادر الدخل الإضافية. هذا هو السبب في التفكير في مثل هذه الاحتمالات مقدما.

يدير برنامج CRM عالي المستوى علاقاتك مع الوسطاء المعرفين ويتحكم في المكافآت والجوانب المهمة الأخرى للتعاون.

تحسين التكلفة

عندما يكون وسيط جديد جاهزًا لدخول السوق ، تكون النفقات ذات أهمية كبيرة. ترغب شركات الوساطة المبتدئة في خفض النفقات قدر الإمكان ، ويقوم بعض أصحاب الأعمال بالتوفير في حلول إدارة علاقات العملاء الفعالة ، وفهم هذا النظام على أنه شيء لا يهم كثيرًا. في الواقع ، يجعل النظام المتطور عملك فعالاً من حيث التكلفة ، ويقلل النفقات بشكل أساسي. الحل مسؤول عن أتمتة الغالبية العظمى من العمليات. نتيجة لذلك ، قد يتجنب أصحاب الأعمال مشاكل الموظفين الزائدة عندما تؤدي حشود من الموظفين عمليات مختلفة يدويًا. تؤثر الأتمتة بشكل إيجابي على عمليات العمل.

الوصول السريع إلى دعم العملاء المتميز

يعد دعم العملاء مهمًا للغاية للمتداولين الجدد الذين يتوقعون حل مشكلاتهم في لمح البصر. يهدر بعض الوسطاء الكثير من الأموال لإنشاء مركز اتصال مع حشود من مديري الدعم ، بينما تقدم التقنيات الحديثة حلاً أسهل بكثير. روبوتات المحادثة الآلية هي القرار الأمثل لشركات الوساطة. يقلل CRM لوسيط فوركس ضرورة المساعدة البشرية. هذا البرنامج مسؤول عن معالجة طلبات المتداولين ونقلها إلى روبوتات الدردشة أو مديري الدعم البشري. على هذا النحو ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى دعم العملاء المتطور على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وإزالة مشاكلهم وصداعهم على الفور.

معالجة كميات هائلة من البيانات

تواجه الشركات الحديثة ضرورة معالجة كميات هائلة من البيانات ، ويقوم العديد من أصحاب الأعمال الوافدين الجدد بحل المشكلة عن طريق تعيين حشود من أصحاب العمل. نتيجة لذلك ، تظهر نفقات إضافية. يحل برنامج CRM محل الموظفين ، مما يجعل من الممكن جمع كميات كبيرة من المعلومات الواردة وتجميعها ومعالجتها.

يعد النظام المتطور لإدارة علاقات العملاء ميزة لا غنى عنها لكل أعمال الوساطة الجديدة التي ستتغلب على المنافسين.

هو الحل المجمع لرفع مستوى الوساطة في الفوركس الخاص بكB2Core

يسر شركة B2Broker تعريف أصحاب الأعمال بـ B2Core ، وهو حل حزمة يشتمل على نظام CRM وغرفة التاجر ومنطقة العميل لتحقيق أهدافك. الوسطاء أحرار في الاختيار من بين ثلاث حزم ممكنة: Basic, Advanced, and Enterprise. قارن هذه الحزم لفهم الميزات الأكثر أهمية لعملك.

علاوة على ذلك ، B2Core هو الحل الذي يلبي احتياجات وسطاء الفوركس ، وتبادل العملات المشفرة ، ومحافظ الويب ، واعمال الأخرى. عدد العملاء في ازدياد مستمر. كونها متوافقة مع منصات التداول المتنوعة ومقدمي الدفع ، تحصل شركات الوساطة على مجموعة من الأدوات لإعداد الحزمة المختارة بشكل فردي.

لا تقلل أبدًا من معنى نظام FX CRM لأعمال الوساطة الخاصة بك. تريد شركة B2Broker أن تنمو أعمالك وتصل إلى مستويات عالية جديدة ؛ هذا هو السبب في الحصول على حزمة B2Core المفضلة للمضي قدمًا نحو التقدم معًا. مزيج من الابتكارات والخبرة هو وقود عالي الجودة لدفع النجاح إلى الأمام!