La experiencia del usuario hace referencia a cualquier experiencia que tiene un usuario al interactuar con un producto de TI. La experiencia puede ser tanto buena como mala. La experiencia del usuario es fundamental para todos los productos digitales, incluidas las plataformas y aplicaciones de trading. En este artículo analizamos por qué la experiencia del usuario es tan importante para el software de trading e indicamos algunos elementos que hay que tener en cuenta en términos de experiencia del usuario al desarrollar una plataforma de trading.

Aspectos clave

• El proceso de diseño de la experiencia del usuario es un mecanismo importante que se puede aplicar a casi cualquier producto o sus partes.
• La experiencia del usuario no sólo consiste en una interfaz fácil de usar, sino también en elementos fundamentales como la investigación, la funcionalidad, la accesibilidad y el flujo de usuarios.
• Para mejorar la experiencia del usuario, es esencial prestar atención a la navegación en la plataforma, la escalabilidad, la apariencia visual, etc.

¿Por qué es tan Importante la Experiencia del Usuario?

La digitalización de casi todos los ámbitos de nuestra vida cotidiana ha planteado una cuestión de experiencia positiva para el usuario: el software y las aplicaciones ahora deben incluir muchas funciones útiles y deben ser atractivas y fáciles de usar.

El aspecto de la experiencia del usuario también es una preocupación para las fintech. Por eso, bancos como Revolut han elevado los estándares de la banca online. Ahora, todos los bancos deben mantenerse al día con la competencia y atraer más clientes mediante la creación de experiencias digitales que afronten las expectativas nuevas de los clientes.

Con la mejora del trading digital, la importancia de la experiencia del usuario también está creciendo en el sector del eTrading.

El objetivo de muchos desarrolladores de plataformas de trading es mejorar la experiencia del usuario. Garantizar que los clientes disfruten del producto es un objetivo esencial que se puede lograr mediante un buen diseño de la experiencia del usuario.

El diseño de la experiencia del usuario es un mecanismo importante que se puede aplicar a casi cualquier producto o sus partes. Un buen diseño de la experiencia del usuario puede convertir rápidamente a un cliente potencial en uno existente, mientras que un mal diseño puede provocar la pérdida de muchos clientes.

El creciente interés en el trading digital ha puesto de relieve diferentes problemas en el software de la industria.

Dato importante:

Según las estadísticas, el número de descargas de las principales aplicaciones de trading en 2021 aumentó significativamente.

La experiencia del usuario es la piedra angular para definir la interacción del usuario con una aplicación o plataforma de trading. Algunos desarrolladores subestiman la importancia de la usabilidad del sitio web y tienden a priorizar contenidos o elementos específicos. Este enfoque da como resultado sitios web poco atractivos o aplicaciones inconvenientes que no atraen clientes nuevos y hacen que los clientes existentes busquen una alternativa mejor.

Cómo la Experiencia del Usuario Puede Ayudarte a Mejorar tu Plataforma de Trading

Quizás pienses que tu software de trading es perfecto; sin embargo, si los usuarios se muestran reacios a utilizarlo, abandonan tu plataforma y tienes dificultades para atraer clientes nuevos, a continuación te mostramos diferentes razones por las que deberías abordar la experiencia del usuario para mejorar tu plataforma.

• Atrae más clientes: el interés actual por el trading crece a diario y cada vez más traders principiantes entran en el sector. Es poco probable que una persona promedio utilice una herramienta sofisticada y un trader principiante probablemente elija las alternativas más sencillas y fáciles de usar. Si cumples con las reglas y requisitos de la experiencia del usuario, puedes rediseñar tu plataforma para satisfacer las necesidades tanto de expertos como de novatos y atraer más clientes a tu plataforma.
• Gana fidelidad: al mejorar la experiencia del usuario y crear interfaces convenientes y fáciles de usar, puedes lograr la lealtad de tu audiencia, ya que esto es una señal de que te preocupas por tus usuarios, lo que los hace más leales a tu plataforma de trading.
• Mantente a la vanguardia: el mercado financiero es muy amplio, lo que significa que existen diferentes plataformas y aplicaciones para todo tipo de operaciones, como operaciones con criptomonedas, operaciones con Forex y más. Una base técnica sólida y una experiencia del usuario atractiva pueden ayudarte a destacar entre una gran cantidad de otros software de trading.

Elementos Fundamentales para Crear una Experiencia de Usuario Positiva

La experiencia del usuario normalmente consta de tres elementos fundamentales: investigación, funcionalidad y accesibilidad y flujo de usuarios. Analicémoslos con más detalle.

Investigación

La investigación es el elemento crucial para crear una experiencia de usuario positiva. Ayuda a analizar los impulsores del mercado, conocer los desafíos actuales de la industria y comprender la demanda del proyecto.

La investigación de los usuarios es la parte más importante del proceso de descubrimiento. La investigación de los usuarios tiene como objetivo comprender el comportamiento de los usuarios con el producto, su experiencia y conocimientos de trading, y sus objetivos y necesidades.

Finalmente, el análisis competitivo tiene como objetivo estudiar a la competencia, analizar sus fortalezas y debilidades y descubrir amenazas potenciales.

Funcionalidad y Accesibilidad

La funcionalidad y la accesibilidad también son cruciales para cualquier plataforma de trading, ya sea una plataforma de trading Forex, una aplicación de negociación de acciones, una aplicación móvil para el trading de criptomonedas u otra aplicación de inversión.

Asegura un acceso fácil a tu plataforma y al formulario de registro para atraer a más traders. Analiza la accesibilidad de tu sitio en todos los navegadores disponibles. Además, asegúrate de que tu plataforma está disponible en dispositivos móviles, ya que muchos usuarios tienen experiencias negativas al utilizar sitios web en sus teléfonos móviles que están destinadas a computadoras. En general, es fundamental construir una plataforma que funcione en todos los dispositivos.

La arquitectura de la información del sitio web debe constar de dos elementos centrales: la ubicación de la información en una página y la navegación a través de enlaces al sitio. Las experiencias de los usuarios deben ser intuitivas y fluidas, lo que garantiza que los traders puedan navegar fácilmente por el sitio sin tener que adivinar qué hacer a continuación o dónde encontrar la información o los botones necesarios.

Flujo de Usuarios

Este elemento generalmente incluye una representación visual de tu plataforma. Un buen recorrido del usuario generalmente se logra siguiendo los principios fundamentales de la experiencia del usuario. Por ejemplo, para determinar si una imagen o una parte de texto es interactiva, las convenciones web estándar sugieren subrayar el texto interactivo, proporcionar un botón u ofrecer una indicación clara de que se puede seleccionar.

Además, para garantizar una buena experiencia de usuario, limita los elementos de diseño en una página y simplifica el contenido extenso. Por ejemplo, los formularios de registro deben parecer visualmente breves y fáciles de completar. Esto significa que debes incluir solo la información necesaria en el formulario.

Además, una buena práctica es reducir el número de clics que realiza el usuario para alcanzar el objetivo deseado.

Formas de Mejorar las Plataformas de Trading para Tener una Mejor Experiencia del Usuario

Algunas investigaciones muestran que muchos clientes no están satisfechos con la experiencia del usuario de las plataformas de trading que utilizan. De hecho, según Statista, sólo el 9% de los traders están satisfechos con los exchanges de criptomonedas que utilizan.

La razón de esto es simple: a pesar de cumplir con las reglas y requisitos básicos de la experiencia del usuario al desarrollar un sitio web, los creadores de las plataformas no abordan todas las necesidades de sus clientes.

A continuación incluimos una lista de elementos a tener en cuenta al crear una experiencia del usuario positiva en una plataforma de trading.

Recursos educativos

Actuar en los mercados requiere dedicación e información. Las plataformas de trading pueden ofrecer a los traders recursos educativos completos, vídeos instructivos, artículos y tutoriales. Estos recursos se pueden personalizar para adaptarse a diferentes niveles de experiencia de los traders. Al ofrecer conocimientos significativos, las plataformas de trading pueden cultivar la lealtad entre los traders. Los traders, a su vez, tienen más probabilidades de tener una experiencia de usuario positiva y proceder a operar en la plataforma seleccionada.

Navegación por la plataforma

El diseño no se trata sólo de representación visual, también garantiza una experiencia fluida a los usuarios. A menudo los usuarios se enfrentan a desafíos a la hora de navegar por la plataforma y comprender su funcionalidad. Se deben respetar los principios de usabilidad al crear el diseño de interacción de la plataforma de trading y el diseño de la interfaz. Estos principios incluyen interacción fluida, comprensión del diseño visual, características funcionales e incorporación informativa. La falta de incorporación, atención al cliente y una arquitectura de información deficiente pueden hacer que la navegación sea compleja. Cumplir con estos principios puede crear un diseño simple pero funcional para tu plataforma de trading e impulsar la participación del usuario.

Transacciones y compras

Un desarrollador de aplicaciones de trading se enfrenta al desafío de garantizar que los usuarios comprendan cómo utilizar los instrumentos financieros. Para evitar una experiencia de usuario negativa en este aspecto, es fundamental proporcionar tutoriales sobre compras, transacciones, exchanges y más para explicar el procesamiento de las transacciones, incluido el uso de billetera, claves públicas y privadas, etc. Además, elementos visuales que muestran datos de mercado en tiempo real y los movimientos son fundamentales para operar y seguir las tendencias. Estos elementos deben ser claros y fáciles de leer, pero contener todos los datos financieros esenciales necesarios para un trader.

Atractivo visual

El estilo visual de una plataforma de trading es esencial para su atractivo. Debe estar organizada y ser intuitiva, con combinaciones de colores cuidadosamente elegidas, fuentes limpias y legibles e íconos significativos. El diseño general debe ser consistente, con todos los elementos trabajando juntos para crear una apariencia cohesiva. Las animaciones y las funciones interactivas pueden mejorar la participación en la plataforma, pero no deben distraer la atención de la experiencia de trading.

En general, el diseño debe estar organizado y ser intuitivo y visualmente atractivo para los usuarios, y la interfaz de usuario y la visualización de los datos debe ser clara y sencilla.

Escalabilidad

La escalabilidad es importante para el diseño de software de trading en términos de experiencia del usuario. Permite que una plataforma administre más transferencias, clientes y datos a medida que aumenta su uso. Los diseñadores y desarrolladores deberían centrarse en construir una plataforma que pueda escalar vertical y horizontalmente. Escalar verticalmente implica añadir más recursos técnicos como memoria o potencia de procesamiento, mientras que la escalabilidad horizontal significa más servidores o nodos. Al considerar la escalabilidad, los ingenieros pueden garantizar que la plataforma siga siendo eficiente a medida que se unan más clientes o se procesen más datos.

Conclusión

El trading en plataformas digitales se ha vuelto muy popular, lo que significa que ha aumentado el desarrollo del software de trading. Sin embargo, algunas plataformas de trading ofrecen una mejor experiencia de usuario que otras debido al hecho de que las plataformas confiables y fáciles de usar ejecutan investigaciones exhaustivas y consideran la funcionalidad y el flujo de usuarios al inicio del proceso de desarrollo. Estas plataformas son más fáciles de usar, convenientes y atractivas para los usuarios