任何企業的基礎在於如何留住和培養其客戶。有時，尋找新客戶的意願會掩蓋現有客戶的重要性。根據一項研究，公司與現有客戶達成交易的機會為60%-70%，而與新客戶的機會則為5%-20%。經紀業務也不例外。經紀業務中最重要的事情之一是維持客戶。

經紀商優先考慮保持現有客戶，因為這通常比尋找新客戶更經濟。社交交易平台的出現完全改變了交易環境。

通過稱為“社交交易”的機制，投資者可以觀察並模仿經驗豐富的交易者的交易策略，建立一個合作和教育性的交易環境，使他們更長時間地參與其中。

在經紀商的CRM中集成社交交易軟件，使導航和流程更加簡化，自然提高了客戶保留率、滿意度和銷售。

主要要點

1. 通過社交交易，人們可以模仿經驗豐富的交易者的策略。
2. 當社交交易工具和CRM集成時，用戶滿意度和參與度增加。
3. 著名平台提供多種選擇，使社交交易更加方便。
4. 社交交易系統通過提供性能數據和教育材料來改善用戶體驗，有助於留住客戶。

什麼是社交交易？

社交交易随着2000年代初期在线交易平台的发展而诞生。疫情导致我们的生活方式发生了一些严重的变化，随后社交交易变得越来越受欢迎，因为越来越多的人开始寻找替代的赚钱方式并开始进行交易。交易平台和社交交易网络使社交交易变得更加便捷。

社交交易是一種現代策略，允許交易者交流和交換交易想法和方法。通過模仿成功同事的交易，交易者可以通過這種方法提高他們的表現。

社交交易利用了社區的集體智慧，與主要依賴個人研究和決策的傳統交易技術不同。社交交易平台為交易者提供了交流、關注和模仿更有經驗的交易者的交易決策的手段。

社交交易的類型

為了全面理解這一概念，讓我們分解一下社交交易的類型。最常見的類型包括：

1. 跟單交易允許另一個交易者自動複製某人的交易。這對於希望模仿經驗豐富的交易者策略的新手交易者特別有幫助。使用一個用戶友好的界面，跟單交易軟件允許用戶根據其表現和風險管理來選擇要跟隨的交易者。
2. 鏡像交易與跟單交易相似，因為它允許複製特定交易。然而，它通常提供更廣泛的自動交易策略，這使得它適合那些寧願採取放手方法的人。
3. 社交跟隨是跟蹤他人的活動和見解，而不一定是進行重複交易。這是一種教育經驗，使交易者能夠從社交交易網絡中的集體智慧中汲取知識並做出明智的選擇。
4. 群眾交易發現趨勢並做出集體交易決策。這種方法結合了大量交易者的決策，並尋求利用交易社區的集體智慧。

社交交易在客戶保留中的角色

由於其能夠適應各種生活方式，社交交易對於活躍和被動交易者都具有吸引力。對於那些對交易知之甚少或一無所知的人來說，通過社交交易與市場互動是一種更少耗時和令人不愉快的方法。通過這種方法，新交易者可以從經驗豐富的交易者那裡學習並獲得信心，而無需攀登高難度的學習曲線。

新的交易體驗

社交交易提供了一種獨特的體驗，可能會保持客戶的興趣，減少他們轉向競爭對手的可能性。通過革命性的交易行業，這項新技術為現有和潛在客戶提供了一種參與金融市場的新方法。

通過學習更有經驗的交易者的策略，這一策略使客戶能夠做出明智的判斷，改善他們的交易體驗並鼓勵平台忠誠度。

交易量增加

社交交易可以通过增加交易量和鼓励更多客户参与来使经纪商和交易者都受益。由于社交交易平台的可访问性和便利性，更多客户参与到交易活动中。经纪商从这种增强的参与中获得更大的交易量和更多的交易。通过目睹盈利的交易，新客户可能会对参与市场更有信心。除了降低风险之外，这种方法还允许交易者通过利用经过验证的交易技术来控制他们的财务未来。

社交交易還通過給用戶在交易市場中的競爭優勢來吸引新客戶。對於那些希望提高交易水平的人來說，能夠訪問和使用成功交易者的策略是一個重要的優勢。

此外，通過使用戶能夠交流和分享知識，這些系統的社交組件提高了交易者參與度並促進更多的交易活動。由於這種動態平台的支持性和社區建設氛圍，用戶更願意留下來並繼續交易。

顯而易見，社交交易策略可以同時使客戶和經紀商受益。對於經紀商來說，這意味著提高客戶滿意度和品牌知名度，這自然轉化為更多的收入。對於客戶來說，這是一個民主化的教育平台，風險較小且有額外的收入來源。

快速事實

2021年的社交交易市場價值2,229.56萬美元，預計到2028年將增長到3,774.17萬美元。預計年複合增長率為7.8%

社交交易與CRM系統集成的重要性

經紀商的CRM系統可以通過社交交易功能得到增強，以提供更高效和簡化的交易體驗。通過將市場分析、賬戶管理和風險管理工具等功能結合到一個平台中，經紀商可以改善用戶的交易體驗。這種方法允許客戶監控其交易歷史，與其他交易者交流，並訪問教育材料，而無需在不同平台之間切換。

讓我們以B2Core和B2Copy為例，這兩者提供無縫的交易環境。B2Copy是一個強大的跟單交易工具，可以輕鬆與B2Core集成，後者是一個完整的CRM解決方案。通過這種接口，經紀商可以提供一個平台，跟單交易功能、賬戶管理工具和支持服務都可以輕鬆地為現有和潛在客戶訪問。經紀商可以利用B2Core的功能，讓客戶跟隨經驗豐富的交易者的成功交易，同時為新手交易者提供做出明智選擇的工具。

增強的用戶體驗

CRM集成將所有與交易相關的任務集中化，顯著改善了整體用戶體驗。用戶欣賞在一個地方擁有賬戶管理、社交交易工具和支持的便利。這種集成允許客戶有效地進行交易，監控財務數據，並跟隨市場波動。通過提供一個綜合平台，經紀商可以增加客戶群，提高轉化率，並在外匯行業中提供競爭優勢。

如何通過社交交易建立信任

保留客戶的主要方面之一是建立與客戶之間的信任。在社交交易中，信號提供者的可靠性至關重要。廣泛的篩選保證了他們的合法性和執行有利可圖交易的能力。通常，這一篩選過程包括對其交易歷史、表現信息和整體方法的徹底審查。

平台應對信號提供者施加嚴格的要求，強調他們在貨幣市場的資格和表現歷史。這種系統的方法在跟單交易者中特別是對於那些對這些複雜性知之甚少或一無所知的新手交易者中建立了信任。

透明度和性能數據

透明度是建立社交交易平台信任的關鍵。為客戶提供全面的性能數據使他們能夠做出明智的選擇。這包括之前的表現、風險承受能力和成功交易的數量等指標。

還必須提供風險管理資源，使客戶能夠減少潛在損失。通過提供性能統計數據和透明報告的可用性，保證平台對於新老用戶來說都是值得信賴的。

教育資源

教育客戶對於獲得信任也是至關重要的。教育材料應涵蓋各種主題，包括信號提供者模擬和交易過程的理解。這些工具可以包括網絡研討會、研討會和文章，這些內容分解了專業交易者的方法和跟單交易軟件的細微差別。通過提供這些資源，平台吸引更多用戶並幫助他們做出明智的選擇，最終導致更有利可圖的交易體驗。

教育工具對於初學者交易者最有益，因為他們可能需要更多的信息來了解市場動向並做出有效判斷。提供全面數據和有價值見解的平台可以使現有客戶能夠掌握他們的財務未來。由於他們在交易中感到更加自信和支持，客戶更有可能感到忠誠和信任這一策略。

五大社交交易軟件解決方案

正如我們已經討論過的那樣，客戶保留至關重要，因為平台的成功取決於用戶的參與度和滿意度。以下，我們將審查一些最佳社交交易軟件，每個軟件都具有獨特的功能和能力，旨在滿足不同交易者的需求。

1. B2Copy

B2Copy以其結合PAMM、MAM和跟單交易功能的完整3合1解決方案而脫穎而出。它具有處理超過每秒1,500筆交易並提供廣泛連接到多個交易平台（如MT4、MT5、cTrader和B2Core）的能力，聲稱具有極快的執行能力。眾多定制選項，包括費用結構、最低存款要求和個性化資料，以適應不同的交易偏好。

促銷和訂閱代碼，除了排行榜和統計小部件外，提高了用戶的興趣和參與度。根據性能指標，B2Copy在2023年5月至2024年4月期間為大約65家活躍經紀商、16,000個主賬戶和40,000個投資賬戶服務，交易總額達到6156億美元。

2. eToro

eToro以其大型交易社區和易用的設計而著稱。該平台有一個活躍的社區論壇，鼓勵用戶參與並改善交易體驗。由於不收取交易佣金，eToro吸引了全球近3000萬交易者的大量用戶群。其跟單交易功能使高級交易策略對即使是沒有經驗的交易者也能夠訪問，允許用戶模仿成功投資者的交易。

3. ZuluTrade

ZuluTrade擁有廣泛的信號提供者網絡，並在社交交易領域享有盛譽。用戶可以利用平台的強大功能進行信號提供者性能監控和分析，根據過去的性能數據做出明智的決策。ZuluTrade支持自動交易策略，為那些希望自動化投資組合的交易者提供靈活性和便利性。ZuluTrade在192多個國家開展業務，為大量國際用戶提供服務。

4. NAGA

NAGA提供了一個全面的社交交易平台，強調社區參與和教育。其易於使用的設計集成了社交網絡，使用戶可以分享交易策略和見解。通過NAGA的跟單交易功能，用戶可以模仿頂級投資者的動作，提高他們在金融市場中的成功機會。此外，該平台還提供豐富的教育材料，如網絡研討會和教程，為交易者提供做出明智交易決策所需的知識。

5. Ayondo

通过其社交交易平台，Ayondo优先考虑安全性和透明度，为客户提供每个信号源的全面绩效信息。通过可定制的风险管理措施，用户可以使用平台的跟单交易功能跟踪并复制成功交易者的交易，从而帮助降低风险。Ayondo在欧洲和亚洲广受欢迎，吸引了寻求安全和透明交易环境的消费者，并且该平台由强大的基础设施和广泛的客户服务支持。

很難說哪一個是最好的跟單交易解決方案，因為最終這是一個主觀問題，取決於您的需求。不過，每個平台都有其獨特的功能和優勢，增加了其吸引力和成功。

總結

社交交易有着光明的未来。预计持续的发展将改善经纪行业的客户保留策略。平台可能会提供更先进的功能，增强社交交易在金融行业中的地位。

通過社交交易保持忠實的客戶需要創新和以客戶為中心的思維方式。經紀業務可以通過專注於客戶需求並不斷改進其產品來建立持久的關係。

常見問題

社交交易如何運作？

人們可以學習並重複專業交易者的交易方法。這一策略允許用戶模仿其他人的投資策略。

區分跟單交易和社交交易

跟單交易在沒有社交互動或人工決策的情況下自動複製有利可圖的交易，而社交交易強調交易者之間的交流、教育和個人決策。

社交交易何時開始？

在2000年代初期，社交交易作為模仿成功的外匯交易技術的一種方式首次流行起來。隨著時間的推移，它擴展到涵蓋多種資產類別，使得沒有先前交易經驗的零售交易者也能夠訪問。